Comments on: Não hei-de eu reclamar do Barclays

By: Emecê

Emecê — Thu, 30 Oct 2008 16:16:12 +0000

1-Já terminou esta novela?
2-Afianl em que banco trabalha?
Cumps.

By: António Augusto

António Augusto — Wed, 03 Sep 2008 13:09:34 +0000

Sou cliente da CGD e não me parece terem um trato muito diferente com o cliente, uma vez que aguardo á semanas resposta varias queixas submetidas na página…
Surgem situações, como a de ligarem insistentemente no sentido de obterem um feedback a um inquérito de satisfação de serviço ao cliente. Tendo mesmo a operadora após algumas chamadas em momentos em que estava ocupado, de ligarem (em “desespero” !) para casa dos meus pais á hora do almoço!
Por outro lado, não informam os clientes o debito de despesas de manutenção de conta é cobrado sobre um outro valor, de saldo médio da conta..!

By: António Augusto

António Augusto — Wed, 03 Sep 2008 13:08:15 +0000

Sou cliente da CGD e aguardo á semanas resposta varias queixas submetidas na página…
Surgem situações, como a de ligarem insistentemente no sentido de obterem um feedback a um inquérito de satisfação de serviço ao cliente. Tendo mesmo a operadora após algumas chamadas em momentos em que estava ocupado, de ligarem (em “desespero” !) para casa dos meus pais á hora do almoço!
Por outro lado, não informam os clientes o debito de despesas de manutenção de conta é cobrado sobre um outro valor, de saldo médio da conta..!

By: Pedro Rebelo

Pedro Rebelo — Mon, 01 Sep 2008 22:09:23 +0000

M Costa, se isto se passa-se com a CGD cheira-me que piaria mais fino uma vez que o ruído sobre o assunto talvez fosse já bem mais alto.

princesa actimel, como já referi anteriormente em algum dos posts sobre esta novela Barclays, a minha relação comercial com o Barclays Bank não se fica por uma conta à ordem e um cartão de crédito. São também algumas contas em que sou co-titular, é um crédito habitação, são algumas aplicações financeiras, enfim, é uma fácil de imaginar confusão burocrática que não me envolve só a mim mas também outras pessoas.

Carlos Manta Oliveira, sim. Dois dias depois da situação relatada no post, chegou o meu cartão de crédito. Ainda não tive tempo para o testar mas com a sorte que tenho com o Barclays, não funciona certamente.

By: Carlos Manta Oliveira

Carlos Manta Oliveira — Mon, 01 Sep 2008 18:43:43 +0000

Faço minhas as palavras da princesa. Será uma relação amor-ódio? Quanto mais me batem mais gosto deles?

Mais a sério, o Barclays mete outra vez a pata na poça. Se em dias consecutivos retiram 60€ e 600€ (10% e 90% imagino eu), nem sequer se pode falar de alteração do modo de pagamento.

Perante a situação o mínimo de bom senso ditaria que se contactasse ou avisasse o cliente de modo a que este acautelasse o débito que iria ocorrer.

O Barclays não tem um problema de gestão e comunicação com os clientes, tem um fracasso. A única dúvida é o que prende então um cliente ao seu banco? A inércia? A resistência? A indignação? A preguiça?

Uma vez que o cartão foi cancelado e um novo emitido, tem alguma lógica que o saldo não seja transferido de um cartão para o outro, mas seja saldado. No entanto é do elementar bom senso esperar que a carta enviada alertasse para o que iria acontecer.

E o novo cartão? Já chegou? Já foi emitido?

By: princesa actimel

princesa actimel — Mon, 01 Sep 2008 15:30:56 +0000

Adoro esta saga que infelizmente é o seu calvário. Como é que ainda não cortou todas as relações com esse banco???!

By: M Costa

M Costa — Mon, 01 Sep 2008 14:48:54 +0000

Como até qualquer cego vê esta novela ainda está p’ra durar. E, se for resolvida sem prejuízo meramente monetário… E os prejuízos não patrimoniais? Pelo meu apalpar da situação já ultrapassariam os 2000 €!
Se é assim com o Barclays agora imaginem situação idêntica mas com a CGD?! Nesta data ainda estaria(m) na estaca zero.
Força, insiste, cai-lhes em cima, este capitalismo selvagem tem de ser combatido e a incompetência cada vez mais espalhada também.