Vitima de fraude com cartão de crédito? Eu? Sim. Aparentemente alguém usou o meu cartão de crédito Visa do Barclays Bank (ou o seu numero ou o que quer que fosse) e divertiu-se à grande a fazer compras do outro lado do mundo…
Há mais vitimas de fraude com cartões de crédito por ai?
Se há mais? Haverá certamente mas ainda não sei bem porquê, poucos ou nenhuns falam sobre fraudes com cartões de crédito. Bem, falar fala-se. Fala-se até demais mas casos concretos, por cá, não são conhecidos. Um amigo do amigo, um conhecido, foi um colega de um familiar… Agora, o meu cartão de crédito, é assunto tabu…
De quando em vez lá sai mais uma noticia nos jornais ou na televisão sobre duplicação de cartões multibanco… Old news, old technology… Cartões de crédito é mesmo o que está a dar.
Mas a vitima fui eu!
Neste caso fui eu. Compras feitas com o meu cartão de crédito Visa do Barclays Bank, nos Estados Unidos da América durante o passado mês de Abril. Nem estive nos Estados Unidos no mês de Abril nem tão pouco usei o meu cartão de crédito do Barclays para nenhuma transacção. Electrónica ou física. Aliás, a ultima vez que usei o meu cartão de crédito do Barclays Bank terá sido para pagamentos em lojas físicas de Londres em Novembro do ano passado e transacções electrónicas com este cartão, por acaso, nunca efectuei nenhuma.
Sendo empregado de uma instituição bancaria convivo diariamente com as regras de utilização de cartões de crédito e posso assegurar que, por norma, o meu cartão não sai da minha vista no entanto… Nunca se sabe.
A descoberta.
Assim foi. No passado dia 21 de Maio, preparava-me para uma viagem a Londres e logo pela manhã fui verificar os saldos das minhas contas bancárias e dos respectivos cartões de crédito. Acedo ao serviço de homebanking do Barclays Bank e qual não é o meu espanto quando verifico a existência de movimentos na minha conta à ordem. Estranhei pois, tal como o cartão de crédito, não usava a conta há já largos meses.
Uma analise rápida e verifiquei que os movimentos eram pagamentos percentuais do cartão de crédito. A estranheza passou a experiência assustadora. Fui verificar os movimentos do referido cartão e lá estavam, a sorrir para mim, e já com um mês de idade, compras em vários estabelecimentos norte-americanos (existe Wall-Mart em mais algum lado?) num valor total superior a 1000 euros.
E pronto. Eu, Pedro Rebelo, evangelista das compras online, do uso de cartão de crédito na Internet, da segurança dos dados, fui vitima de… Como configurar a situação? Fraude? Uso abusivo do Cartão de Crédito? Não sei. Alguma coisa. Quem saberá?
O meu banco sabe certamente.
E foi com este raciocínio que começou uma das mais loucas tristes desventuras da minha vida. Que tal anda a vossa confiança nas instituições? E naquelas que vos gerem o dinheiro (ao fim e ao cabo, aquele elemento de somenos importância)?
Antes de vos apresentar uma versão que tentarei resumida da reclamação de 9 páginas (sim, 9. Em fonte 12 e a espaço e meio) que enviei à Provedoria do Cliente do Barclays Bank, gostaria de saber se já alguém passou por semelhante situação. Mesmo que não entrem em detalhes (já reparei, mesmo sem saber porquê, que ninguem entra em detalhes neste assunto)… E então? Alguém?
update: A história da Fraude com o Cartão de Crédito Barclays continua aqui.
Carolina, a situação do meu lado ficou resolvida (ainda que resolvida e esclarecida sejam coisas bastante distintas) mas não chegou à Policia (dá uma olhada em http://www.browserd.com/category/novela-barclays-bank/ ). Conta-nos mais detalhes? Em que ponto está a coisa
Pois eu não posso recomendar o mbnet. O motivo porque pesquisei e encontrei esta discussão é a de estar presentemente a tentar resolver um caso de fraude com o mbnet.
Pensem bem. com o Mbnet podem criar um cartão que pode apenas ser utilizado uma vez… e se o que vos roubarem forem os dados de login no mbnet e a partir dai criar os cartões virtuais que quiserem e gasta-los todos em coisas como contas da internet para o videojogo world of warcraft? pois foi precisamente o que aconteceu comigo. isto aliado ao facto de eu residir no estrangeiro e nem sempre verificar o meu extracto de uma conta da CGD que raramente utilizo. quando detectei os vários ovimentos de baixo valor (cerca de 13 euros de cada vez).. quando me apercebi cancelei o cartao de debito associado a conta mbnet e apresentei queixa a CGD de fraude… o que me disseram? que a culpa nao é deles mas sim do serviço mbnet… ora o mbnet nem tem numero para onde se ligar para apresentar qualquer tipo de queixa, apenas o email do webmaster…
Eu ja nao utilizava o mbnet ha mais de 2 anos… agora ninguem se quer responsibilizar por uma falha que me custou pelo menos 200 euros…
Alguma ideia de como prosseguir com uma queixa?
Obrigado
Ricardo
Boas,
eu tenho o cartão Pro da CGD, que funciona tal e qual como um cartão de crédito da rede mastercard, a diferença que é um cartão em que somos nós que “carregamos” o cartão. E o ideal para compras na net, pois cada vez que fazia uma compra, carrego o cartão e depois pago com o cartão. No inicio, até carregava mais ou menos o mesmo valor que iria usar…mas com o tempo, acabei por acumuluar em carregamentos mais de 200€ que não usei. Na semana passada, reparei no extracto 3 débitos que não foram meus: 1 débito da “Tesco Store”, 2 débitos “sky subscription”! Assim que reparei nisso liguei para o nº que está no cartão e mandei cancelar o cartão (custo: 29€! , mas que depois serão re-embolsados), e na segunda-feira a seguir, fui ao banco onde fiz a queixa/reclamação. Ainda não passou 3 dias, e já me restituirem os valores! Eficientes e rapidos! CONCLUSAO: Imagino que se fosse um cartão de credito, debitavam até não conseguir mais. Já solicitei um novo cartão, pois penso que não existe melhor cartão Mastercard para compras on-line, mas agora percebi que só posso mesmo carregar o que preciso. Cpts
Ricardo, no teu caso de mbnet, que seja ou não um cartão que de para uma transação, pesno que isso não importa. No meu caso, e pelo que a deco me disse, eles são obrigados a restituir os valores debitados dessa fraude, caso contrario eles tem de provar que a negligencia foi tua. Faz-te socio da DECO , vale a pena. Cpts
Boa noite,
também eu fui vítima de fraude com o Mbnet. No meu caso, ao contactar a Deco disseram-me para reclamar e fazer queixa às autoridades policiais. Não sem me dizerem, que seria muito difícil reaver o dinheiro, pois não se trata de um cartão de crédito, que poderá, ou não, ter seguro.
Das pessoas do banco que contactei ninguém me sabe esclarecer, “parecendo” não dominar nada sobre o assunto. Quando pedi para falar com alguém do departamento técnico que lida com estas situações, não me fornecem contactos dizem que tenho que ter calma e aguardar… primeiro cerca de dez dias, agora talvez um mês, mês e meio…
Por agora, só aqui vi referência a alguém que tenha sido vítima de fraude com o Mbnet.
Por forma a evitar fraudes com o Mbnet cancelem-no após efectuar a compra e voltem a acivá-lo quando necessário, é gratis!!
Penso que esta recomendação deveria partir dos bancos e do SIBS a entidade responsável pelo MBNet, não é tão confortável mas é mais seguro.
Cumprimentos
pois eu ja reclamei ha mais de 2 meses… nas condicoes de adesao ao mbnet diz que em caso de fraude o banco tem que devolver o dinheiro ate 60 dias depois da reclamacao… o que nao aconteceu… é uma desgraça. dizem que a culpa é minha porque so se tem acesso por password(????)
Eu ca digo que eles é que teem que rpovar que culpa é minha. pedi resposta oficial e vou escrever uma carta bonita. O pior de tudo é que eu nem resido em Portugal o que torna tudo isto ainda mais dificil. Isto so me ajudou na decisao de fechar a minha conta na CGD. nao preciso de um banco que ao minimo problema se esquiva. avisa qd tiveres novidades.
Cumprimentos!
Olá Ricardo
Depois de apresentar queixa na Policia Judiciária, depois de apresentar queixa ao Banco de Portugal… Lá recebi o dinheiro de volta :)
Embora a resposta do banco de Portugal tenha sido em série e descartando o banco de quaisquer responsabilidades (aliás nem respondiam às dúvidas que levantei) …
Recebi um telefonema do meu ANTIGO banco , dizendo que o dinheiro iria ser creditado na minha conta, pedi explicações sobre o que se tinha passado, não me souberam dizer nada apenas que devido à entidade gestora do mbnet não ter respondido no prazo (do qual eu nunca tive conhecimento, nem fui informada dessa possibilidade anteriormente) o dinheiro seria reposto. Posto isto, e mais as comissões de manutenção da conta, as minhas relações com o dito banco cessaram.
Da queixa apresentada na policia ainda não há desenvolvimentos.
Cumprimentos
Pois eu acabei por desistir e nunca mais utilizei a CGD por causa da completa falta de profissionalismo e cordialdade de como lidaram com o meu caso. o unico motivo pelo qual ainda tenho a conta aberta é… nem sei. Vivo no estrangeiro e so nao fechei a conta porque pode dar jeito um dia para pedir algum credito a habitacao ou assim. mas escusado dizer que nunca mais senti a mesma relacao com eles. é pena porque eram o meu banco desde sempre… abraco e obrigado pelo update
Os bancos são TODOS uns chulos. O barclays já era mau mas desde que herdou o citibank e os seus funcionarios mal formados tornaram-se na maior bosta. Estao sempre a ligar para adquirir um cartao de credito e por mais que os mande para aquele sítio não desistem. Tive cartão da citibank, que passou para o barclays e felizmente já amortizei aquela merda e NUNCA mais quero ouvir falar nesses bandalhos. Qd nos clonam o cartão os tipo demoram meses a regularizar a situação e, ainda por cima obrigam-nos a pagar mensalidade e saldo sobre o valor indevidamente utilizado. Não sabem falar, mandam bocas estúpidas e ^têm a mania que podem tratar as pessoas abaixo de cão. Não merecem o ar que respiram e todos os palavrões e nick names que lhes forem atribuidos ainda soam a pouco. Mas porque que é que o terroristas talibãs não acabam com essa raça?!
Creditos. Nunca mais.